CRM in den sozialen Medien lohnt sich!

In sozialen Netzwerken können Kunden sehr schnell Feedback zu ihren persönlichen  Erfahrungen mit Unternehmen oder Dienstleistern verbreiten. Leider auch negative Kritik oder unschöne Erlebnisse – ob berechtigt oder unberechtigt. Das hat viele Marken und Unternehmen vor besondere Herausforderungen gestellt.

AGITANO.de hat dazu eine Infografik entdeckt:
www.agitano.com/marken-und-ihr-social-media-crm/